 |
Per assistere al meglio i nostri clienti italiani nell’uso dell nostro portale abbiamo tradotto le pagine piu’ importanti. Per vostra convenienza, le pagine nella lista sottostante possono essere viste in entrambe le lingue.
Poiche’ il nostro portale funziona completamente in inglese vi diamo alcune instruzioni sulle modalita’ di navigazione per assistervi nell’acquisto. Ci auguriamo che queste istruzioni rendano la vostra esperienza semplice e piacevole.
PER ACQUISTARE:
- Selezionate il prodotto desiderato dalle nostre collezioni sul sito.
- Inseritelo nel vostro cestino selezionando il bottone ADD TO BASKET che appare nell’angolo in basso a destra del riquadro con la didascalia.
N.B. Me&Ro utilizza un pop-up per confermare che l’articolo prescelto e’ stato aggiunto al vostro carrello. Il pop-up contiene anche altre informazioni, quali le quantita’ disponibili e le modalita’ e i tempi di consegna se un articolo e’ momentaneamente non disponibile. Per cortesia pemettete ai pop-up di apparire sul vostro schermo.
- Un piccolo pop-up apparira’ dicendo che la merce desiderata e’ stata aggiunta al vostro ordine.
- Per continuare gli acquisti, cliccare CLOSE WINDOW.
- Se la merce e’ temporaneamente esaurita, il pop-up dira’ CURRENTLY OUT OF STOCK! WE ARE TEMPORARILY OUT OF STOCK OF THIS ITEM, PLEASE CLICK CONTINUE TO BACK ORDER. PLEASE ALLOW 2-4 WEEKS FOR BACK ORDERS.’
- Se desiderate lo stesso ordinare l’articolo e attendere da 2 a 4 settimane per la consegna cliccate CONTINUE.
- Se non desiderate invece continuare con l’ordine cliccate CANCEL.
- Per selezionare altri prodotti, seguite le medesime istruzioni.
- In qualsiasi momento durante la selezione dei prodotti potete inoltrare la richiesta d’acquisto semplicemente cliccando il tasto CHECKOUT nel pop-up del gioiello desiderato, o cliccando il tasto CHECKOUT alla sinistra della barra di navigazione. Potete anche controllare l’ordine effettuato cliccando VIEW BASKET in alto a destra della pagina. Tutte queste funzioni vi porteranno nella pagina ORDER SUMMARY.
- Controllate i prodotti ordinati. Per cancellare un prodotto dal vostro ordine cliccate sul bottone REMOVE vicino al gioiello.
- Per cambiare la quantita’ desiderata di qualsiasi prodotto inserite nel campo QTY la quantita’ desiderata. A questo punto cliccate su UPDATE QUANTITY in basso a destra della pagina.
- Lo status di ciascun prodotto sara’ evidenziato. I gioielli OUT OF STOCK saranno spediti in 2-4 settimane e vi sara’ richiesto il pagamento solo al momento della spedizione.
- Cliccando sul bottone GIFT WRAP in questa pagina si puo’ anche richiedere di avere il gioiello spedito con pacchetto regalo.
- Sempre in questa pagina avete anche l’opzione di scrivere un messaggio personalizzato (solamente in inglese) che sara’ scritto a mano su un biglietto di Me&Ro. Per procedere, cliccate su CONTINUE. Questo vi portera’ sulla pagina ORDER SUMMARY.
- Una volta verificata l’accuratezza dell’ordine cliccate CONTINUE per procedere.
- Se non e’ la prima volta che visitate il nostro portale, identificatevi usando il vostro indirizzo e-mail, la password e cliccate sul bottone SIGN IN. Usando il menu a cascata potete selezionare lo stesso indirizzo di consegna o inserirne uno diverso nel SHIP TO INFORMATION.
- Se e’ la prima volta che visitate il sito Me&Ro, create il vostro profilo inserendo i vostri dati sulla parte destra della pagina: nome, cognome, e-mail, una password di vostra scelta, e alla fine riscrivete la vostra password per confermarla. Cliccate CONTINUE per procedere. Nella pagina seguente vi verra’ chiesto di inserire i vostri dati di spedizione nel seguente ordine: nome, cognome, ditta, via, citta’e provincia, cap, paese d’origine, telefono e fax.
- Se l’indirizzo dove si vuole spedire la merce e’ differente da quello della carta di credito togliete il segno dalla casella USE SAME BILLING ADDRESS. Cliccate CONTINUE per procedere.
- Selezionate il metodo di spedizione usando il menu a cascata. Tutte le spedizioni per l’estero sono effettuate via FEDEX, quindi selezionate FEDEX e cliccate CONTINUE.
- Digitate l’indirizzo dell’estratto conto della carta di credito se diverso dall’indirizzo di spedizione e cliccate CONTINUE.
- Compilate le informazioni della carta di credito, riempite gli spazi da cima a fondo con le seguenti informazioni: tipo di carta, numero della carta, data di scadenza e codice di sicurezza, cliccate COMPLETE ORDER.
- Il vostro ordine e’ stato inviato! Riceverete un numero di conferma e se desiderate visionare il vostro ordine o stampare una ricevuta, lo potrete fare in questa pagina.
Grazie per aver fatto acquisti su Me&Ro online. Aggiungiamo nuovi modelli al nostro sito con regolarita’ e dunque vi invitiamo a visitarci di nuovo molto presto!
SERVIZIO CLIENTI:
Per i nostri clienti italiani che non parlano inglese: se desiderate contattarci per qualsiasi ragione, per favore mandate per fax le vostre domande o problemi a WEB SALES 01 212 431 8650. Se includete la vostra e-mail vi risponderemo via e-mail il piu’ presto possibile.
RIPARAZIONI :
Se il vostro gioiello ha bisogno di riparazione, contattateci al nostro negozio di New York al seguente numero 01 917 237 9215, oppure scrivete a meandrony@meandrojewelry.com per ottenere il numero di autorizzazione alla riparazione (si parla solo in lingua inglese).
Quando rispedite il gioiello danneggiato, includete la ricevuta d’acquisto. Se avete bisogno di ottenere una copia della vostra ricevuta richiedetecela via e-mail. Se ci fossero dei costi di riparazione da sostenere ne sarete informati prima di iniziarla. Nel vostro interesse vi consigliamo di rispedirci il tutto assicurato e in un contenitore rigido.
RESI
Se non siete totalmente soddisfatti del prodotto, semplicemente rispeditecelo entro 14 giorni dalla data di ricevimento per un pronto rimborso. Contattateci al servizio clienti per ottenere il numero di autorizzazione per il reso (si parla solo in inglese) al numero 01 212 431 8744 ext 119. Nel vostro interesse, vi consigliamo di rispedirci il tutto assicurato e in un contenitore rigido.
SPEDIZIONI
Tutti gli ordini saranno spediti da New York entro 48 ore. Per i pacchetti regalo una copia della ricevuta di spedizione sara’ spedita anche all’indirizzo di pagamento. Me&Ro utilizza FEDEX per tutte le spedizioni internazionali e tutte le spese di spedizione e doganali saranno a carico del cliente.
CURA DEI NOSTRI GIOIELLIMe&Ro:
I nostri gioielli sono spediti in una speciale bustina di feltro antiossidante di colore rosso contenente una piccola cartolina con le istruzioni per la cura del gioiello. Non usate panni lucidanti per pulire i nostri gioielli perche’ rovinerebbero la speciale finitura opaca. La maggior parte dei nostri gioielli puo’ essere pulita utilizzando uno spazzolino da denti soffice e dell’acqua saponata tiepida. Non utilizzate mai detergenti aggressivi per pulire i gioielli. La candeggina e i detersivi che contengono candeggina degradano la caratura dell’oro, evitate dunque anche di nuotare in piscine che contengono acqua con cloro.
Perle, coralli e turchesi possono essere danneggiati dal contatto con la pelle, dal profumo, da detergenti agressivi e da creme lucidanti. Non dovrebbero essere mai indossati in doccia o in piscina o essere lasciati in acqua per lunghi periodi di tempo. Per lucidare gioielli in argento, in oro a 10k, in oro a 18k e in platino potete usare qualsiasi tipo di detergente per oro in crema o liquido.
ORARIO DI APERTURA
Dal lunedi al venerdi dalle 9.00 alle 17.30 (fuso di New York -6.00)
Per qualsiasi domanda riguardante l’uso del nostro sito non esitate a contattarci via e-mail o chiamandoci al numero 01 212 431 8744 ex 119 (solo in inglese).
|
|
