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日本のお客様に弊社サイトを効率よくご利用いただくため、最も重要なページをすべて日本語版にてご用意させていただきました。下記に記載されているページは英語と日本語、両方でご覧いただけます。サイト内をナビゲートすると、日本語版でもご覧いただけるページはすべて、スクリーンの下部に日本語アイコンがあります。また、以下のリンクをクリックしていただくと直接アクセスも可能です。
弊社のオンラインショップは完全に英語にて起動されていますので、下記の基本的な注文方法をご利用の上、ご購入手続きをお進めください。お客様にとって、弊社サイトのショッピング体験ができるだけ楽に、エンジョイしていただければと思います。
ご注文方法：
以下のシンプルなステップに従って、ご注文ください：
- オンラインストアの各コレクションページより、お探しの商品をお選びください。
- ご注文バスケットに商品を追加される場合は、ご希望される商品の詳細ボックスの右下角にある 'add to basket' ボタンをクリックしてください。
(ご注意：Me&Ro のオンラインショップでは、商品の追加などをご確認するために小さなポップアップウィンドゥをご 利用しております。このポップアップウィンドゥには、在庫数やバックオーダーのオプションなどといった重要な情報も含まれる場合がございますので、どうかご注意ください。弊社サイトをブラウジングの際、また、スムーズに買い物を進めるために、ポップアップウィンドゥが起動できるように設定してください。)
- 小さなポップアップウィンドゥが表示され、ご希望の商品が追加されたことをご確認いただけます。
- ショッピングを続けるには、'close window'のボタンをクリックしてください。
- 品切れの場合は、次のメッセージがポップアップウィンドゥに表示されます： 'Currently out of stock! We are temporarily out of stock of this item, please click continue to Back Order. Please allow 2-4 weeks for Back Orders.'
- バックオーダーをご希望の際には、一度'continue' ボタンをクリックしてから 'close' ボタンをクリックしてください。入荷待ちをご希望の商品がバスケットに追加されます。バックオーダーをご希望でない場合は、 'cancel' ボタンをクリックしてください。ボックスが消えます。
- 追加商品をセレクトするには、上記と同じ指示をしたがってください。
- ご購入手続きは、ショッピング中いつでも、ご希望の商品のポップアップウィンドゥの'checkout' ボタンをクリックまたは、左側ガイドの'checkout'ボタンをクリックしてください。また、弊社ウェブサイトの右上角にある'View Basket'ボタンをクリックしていただいてもチェックアウトが可能です。どちらのオプションでも'Order Summary'ページへリンクされます。
- バスケットのご注文内容に間違いがないかご確認ください。バスケット内の商品を消去するには、その商品の隣にある'remove'ボタンをクリックしてください。商品の数を増やすには、商品の隣にある'Qty'ウィンドゥをキー入力してから、右下角の'update quantity'ボタンをクリックしてください。
- 各商品の在庫状況も表示されます。'Out of Stock'と表示されている商品はバッックオーダーアイテムとして２～４週間後、お客様に郵送されます。バックオーダーアイテムの代金はすべて発送時に請求されます。チェックアウトの際には、現在在庫にある商品のみが請求されます。残りのご注文品は、バックオーダーが発送された際に請求されます。
- 同じくこのページでは、ギフトラップをご希望の際、商品の隣にある 'gift wrap'ボタンをクリックしてください。'Gift Wrap'ボックスに印をお付けいただくだけで、ご希望の商品がギフトラップされます。さらには、手書きメッセージ（英語のみでお願い致します）のMe&Ro ギフトカードをお付けするオプションもございます。個人的メッセージをご記入いただいた後、'continue'ボタンをクリックすると、'Order Summary'ページへリンクされます。
- ご注文内容に間違いがないことをご確認いただいた上で、'continue'をクリックしてから先へお進みください。
- 既にご登録のお客様は、ページの左側にEメールアドレス及びパスワードをご入力の上、'sign in'ボタンをクリックしてください。ドロップダウンメニューで以前にセーブされたご発送の宛先をお選びいただくか、または'ship to information'にご記入していただくと、新しいご発送先をセーブすることも可能です。
- 新規Me&Ro のお客様は、ページ右側の関連する詳細をご記入の上、新しいアカウントをご登録ください。次の情報を、完全にご記入ください：ご氏名、Eメールアドレス、 ご希望のパスワード、そしてパスワードの再度ご入力後、 'continue' ボタンをクリックして先へお進みください。ご発送先情報をこのページでご入力していただきます。次の情報を、完全にご記入ください：発送先のご氏名、会社名、住所１、住所２、市名、都道府県名、郵便番号、国名、電話番号、ファックス番号。
- お届け先の住所とクレジットカードのご請求先住所が異なる場合は、チェック印されている'Use Same For Billing Address'ボックスをアンクリック、'continue'ボタンをクリックして先へお進みください。
- ドロップダウンウィンドゥで発送方法をお選びください。なお、アメリカ国外への発送はすべてFedExにて発送されます。発送方法は'FEDEX'をお選びください。終わりましたら、'continue'をクリック。
- お届け先の住所とご請求先住所が異なる場合は、ご請求先住所をご記入ください。終わりましたら、'continue'をクリック。
- クレジットカード情報をご記入ください。次の情報を、完全にご記入ください：カードの種類、有効期限および、セキュリティーコード。終わりましたら、'complete order' をクリック。
- これでご注文手続きは完了！オーダーの注文番号が発行されますので、同時に領収書のプリント及びご注文の確認が可能です。
Me&Ro オンラインショッピングをご利用いただきまして、誠に有り難うございました。オンラインショップでは常に新しいスタイルが追加されております。またのアクセスをお待ちしております！
カスタマーサービス：
英語を話さないお客さまでカスタマーサービスとコンタクトをとられたい方はお手数ですが質問事項などを日本語にて２１２—４３１—８６５０までファックスでお問い合わせください。お問い合わせの際にはファックスにお客さまのメールアドレスをご記載頂ければメールにて出来る限り早くご返答をさせていただきます。
修理：
修理方法につきましては、まず、ニューヨーク店917.237.9215までお電話（英語のみでお願い致します）、またはmeandrony@meandrojewelry.com
までメールをいただいた上、「修理承認番号」をご取得。商品をこちらに送る際には、ご購入時の領収書を同封ねがいます。領収書のコピーが必要な場合、メールにてお問い合わせください。 修理費が応じた場合、ジュエリーの査定後及び修理前に確認のご連絡をさせていただきします。 ご郵送の際には、お客様のジュエリー保護のため、商品を固い箱にて保険付きでご郵送ください。
返品：
お客様が商品にご満足いただけない場合、返品を受け付けます。ご購入１４日以内にご返品いただくだけで、迅速かつ丁重な払い戻しをいたします。ご返品方法につきましては、まず、弊社カスタマーサービス、フリーダイヤル1-877-632-6370内線（119）までお電話をいただいた上（英語のみでお願い致します）、「修理承認番号」をご取得ねがいます。（返品承認番号がない場合、返金・返品はお受付致しかねますので、ご了承ください。）ご郵送の際には、お客様のジュエリー保護のため、商品を固い箱にて、保険付きでのご郵送をお願い申し上げます。
発送：
ご注文をいただいてから2営業日以内にニューヨーク市より商品を発送致します。ギフト・オーダーの場合、伝票のコピーを請求先住所までお送り致します。Me&Ro では、アメリカ国外への発送はすべてFedExを使用しており、関税及び税金はすべてお客様負担となります。
Me&Ro ジュエリーの管理:
Me&Ro ジュエリー発送の際には、当社の赤いフェルト製、帰化性さび止めポーチにお入れして、ジュエリーケア取り扱い説明書をお付けしております。Me&Ro ジュエリーはつや消し仕上げとなっておりますので、ポリッシングクロスのご利用はお避けください。Me&Ro ジュエリーの多くは、ソフト歯ブラシ及び温めのせっけん水でのお手入れが可能です。ジュエリーを洗浄する際には、強い洗剤のご使用は必ずお避けください。塩素系漂白剤は金製ジュエリーの品質を下げますので、ご使用をお避けください。また、塩素消毒された水での水泳もお避け願います。
*真珠、サンゴ、ターコイズは、皮膚、香水、強い洗剤、ポリッシングクリームなどに影響されることがあります。シャワーやプール、水中などでの長期間のご使用はお進め致しかねますのでご了承ください。
シルバー、１０金、１８金、またはプラチナ・ジュエリーの磨き及び洗浄の際には、あらゆるクリームまたは液体状のゴールド用つや出し剤をご利用いただけます。
営業時間：
月～金 9:00AM - 5:30PM 東部標準時
ご注文の際の問題、ご質問などのお問い合わせは、 メールフォームまたはお電話にて承ります。米国内からのトールフリーナンバーは１—８７７—MEANDROで内線１１９番となっております。国際電話をおかけ頂く際の番号は２１２—４３１—８７４４で内線は１１９番となります。なお、お電話でのお問い合わせは英語のみとなりますので予めご了承下さい。
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