Com intuito de dar maior assistência aos nossos clientes de língua portuguesa, nós traduzimos para o português algumas de nossas páginas mais importantes esperando assim facilitar o uso do nosso website. Para sua conveniência, as páginas listadas abaixo podem ser vistas em português e em inglês também. Enquanto estiver navegando através de nosso site, você perceberá um pequeno ícone na parte inferior da tela em todas as páginas que foram traduzidas. Ou então simplesmente clique nos links abaixo para acessá-las diretamente.

• Coleções - Sumário
• Coleções - Prata & 10 k
• Coleções - Jóias Finas
• Coleções - Bebê
• Coleções - Homens
• Sobre nós - Biografia

Como a nossa loja online funciona totalmente em inglês, por gentileza leia algumas das orientações básicas que lhe servirão de ajuda através do seu processo de compras. Nós esperamos que sua experiência de compra conosco seja concluída da forma mais agradável possível.

• Compre através das coleções na nossa Loja Online.
• Acrescente as jóias a seu Cesto de Compras pressionando o botão 'add to basket' na parte inferior direita da descrição do ítem desejado.

(ATENÇÃO: A loja Me&Ro online utiliza uma pequena janela pop-up para confirmar que um ítem foi acrescentado a seu cesto de compras. Esse pop-up contém também valiosas informações a respeito de quantidades disponíveis e opções para ítens temporariamente fora de estoque. Para facilitar sua compra online, por favor permita os pop-ups quando estiver navegando através do site.)

• Um pequeno pop-up aparecerá avisando-lhe que o ítem desejado foi acrescentado ao seu pedido de compras.
• Para continuar suas compras, pressione o botão 'close window'
• Se o ítem estiver temporariamente esgotado, a janela pop-up informará:
• 'currently out of stock! We are temporarily out of stock of this ítem, please click continue to back order. Please allow 2-4 weeks for back orders.'
• Se mesmo assim você desejar fazer seu pedido, pressione o botão 'continue'e a seguir pressione o botão 'close'. O ítem desejado será adicionado a seu cesto de compras. Caso não queira fazer o pedido, simplesmente pressione o botão 'cancel' e o ítem desaparecerá.
• Para selecionar um ou mais ítens, siga as mesmas orientações explicadas acima.
• A qualquer momento durante sua compra, basta pressionar o botão 'checkout' da janela pop-up do ítem desejado ou pressionar o botão 'checkout' na barra de navegação à sua esquerda e seu pedido será imediatamente processado. Você também pode pressionar o botão 'view basket' na parte supeior direita do site. Cada uma dessas opções lhe levarão a uma página entitulada 'order summary'.
• Revise os ítens escolhidos no seu cesto de compras. Para deletar um ítem do seu cesto de compras, pressione o botão 'remove' próximo ao ítem. Para acrescentar a quantidade desejada de qualquer ítem, simplesmente digite a nova quantidade no campo 'Qty' próximo ao ítem, depois pressione o botão 'update quantity' na parte inferior direita da página.
• O status de cada ítem encomendado será também mostrado. Os ítens indicados como 'out of stock' são ítens que estão temporariamente em falta e serão remetidos dentro de 2 a 4 semanas . Ítens que estejam em falta e sejam assim mesmo encomendados serão cobrados somente no momento em que os mesmos forem enviados. Somente os ítens disponíveis em estoque serão cobrados na ocasião do checkout. O valor restante de sua compra só será cobrado quando os ítens 'out of stock' forem enviados.
• Nesta página você também poderá optar por embrulho para presente simplesmente pressionando o botão 'gift wrap' próximo ao ítem desejado. Caso queira o embrulho para presente, marque no espaço 'gift wrap'. Nessa ocasião, você também terá a opção de escrever uma mensagem personalizada (somente em inglês) ao destinatário, a qual será escrita à mão no próprio cartão Me&Ro.
  Assim que sua mensagem personalizada for escrita, pressione 'continue' para prosseguir e você voltará para a página 'order summary'.
• Verifique se sua encomenda está coreta e pressione 'continue' para prosseguir.
• Se você já é um cliente Me&Ro, simplesmente digite seu endereço de email e sua senha localizados no lado esquerdo da página e pressione o botão 'sign in'. Usando o menu, selecione um endereço postal previamente armazenado ou preencha o 'ship to information' para armazenar um novo endereço.
• Se você é um novo cliente, por favor crie uma conta nova preenchendo os campos ao lado direito da página. Preencha-os completamente com as seguintes informações: nome, sobrenome, email, sua senha escolhida e finalmente redigite a senha para a confirmação. Pressione 'continue' para prosseguir. Nesta página será solicitado o endereço do destinatário. Preencha todos os campos com as seguintes informações: nome, inicial do segundo nome e sobrenome do destinatário, empresa, endereço, endereço 2, cidade, estado, cep, país, telefone e fax.
• Se o endereço do destinatário for diferente do endereço no extrato do seu cartão de crédito, desmarque o espaço 'Use Same For Billing Address'. Pressione 'continue' para prosseguir.
• Selecione o método de envio usando o menu. Note que todas as remessas internacionais serão enviadas via FEDEX. Selecione então 'FEDEX' como o método de envio.
  Pressione 'continue'.
• Digite o endereço de fatura, caso seja diferente do endereço de remessa. Pressione 'continue' .
• Digite os dados do seu cartão de crédito. Preencha todos os campos com as seguintes informações: tipo de cartão, número do cartão, data de expiração e código de segurança. Pressione 'complete order' .
• Sua encomenda foi processada!
  Você receberá um número de referência da encomenda. Se desejar, neste momento você poderá imprimir o recibo ou rever sua encomenda.

Muito obrigado por comprar na Me&Ro online. Nós continuamos sempre a adicionar novos modelos à nossa loja online. Por favor, visite-nos novamente em breve. Serviço ao Cliente:

Reparos:
Me&Ro garante a qualidade de suas Jóias dadas as circunstancias de desgaste normal e uso. Nós reservamos o direito de determinar desgaste normal e uso. Se a sua Jóia se encontra em estado de reparação simplesmente entre em contato com a nossa loja em New York pelo número 917.237.9215 ou meandrony@meandrojewelry.com para obter um número de autorização para o reparo (por favor, Somente em Inglês). Quando enviar o item a ser reparado por favor envie-nos o recibo de compra. Caso necessite obter uma cópia do recibo por favor envie-nos um email. Uma taxa será cobrada e o cliente será notificado no momento em que a Jóia seja avaliada, prévio o começo do reparo. Para sua proteção, por favor remeta todas as devoluções asseguradas e em caixa dura de papelão.

Devoluções:
Se você não estiver plenamente satisfeito(a) com a compra, simplesmente devolva a(s) mercadoria(s) dentro de 14 dias a partir da data do recebimento, para um reembolso imediato e cortês.
Por favor, contate nosso Serviço de Atendimento ao Cliente para receber um número de Autorização para Devolução (não é possível obter reembolso sem o número de autorização). Estando nos Estados Unidos, ligue 877-MEANDRO ramal 119 e para chamadas internacionais ligue 212.431.7644, ramal 119 (somente em inglês, por favor). Para sua proteção, por favor envie todas as devoluções asseguradas e em caixa dura de papelão.

Remessas:
Todas as encomendas serão enviadas da cidade de Nova York dentro de 2 dias úteis. Com relação a encomendas para presente, uma cópia da nota fiscal do conteúdo da compra será enviada ao endereço de cobrança do cartão de crédito.
Me&Ro utiliza a empresa Fedex para todos os envios internacionais e o cliente é responsável por todos os impostos e taxas.

Cuidados com as Jóias Me&Ro:
As Jóias Me&Ro são enviadas em nossas bolsinhas de feltro à prova de escurecimento juntamente com um cartão de instrução sobre o cuidado com as jóias. Nunca use polimento nas Jóias Me&Ro, pois isso arruinaria o acabamento fosco das jóias.
A Maioria das jóias podem ser limpas usando uma escova de dentes macia e água morna com sabão. Evite o uso de detergentes na limpeza das mesmas. Nunca limpe as jóias com água sanitária ou cloro, pois estas substâncias degradam jóias de ouro. Da mesma maneira, o uso das jóias em água clorinada (como piscinas) deve ser evitado. *Pérolas, coral e turquesa podem ser afetadas pelo contato com a pele, perfumes, detergentes muito fortes e creme para polimento. Portanto, as jóias não devem ser usadas no chuveiro, na piscina ou deixadas de molho na água por um longo período. Pode-se usar qualquer creme ou polidor líquido de ouro para clarear e limpar suas jóias de prata, ouro de 10 quilates, 18 quilates e platina.

Horário:
De segunda a sexta-feira das 9:00 às 17:30 (horário de Nova York)
Se ao fazer sua encomenda houver alguma dificuldade ou dúvida, por favor envie-nos um email ou telefone para (de dentro dos E.U.A.) 1-877-MEANDRO ramal 119 ou ( de fora dos E.U.A.) 212.431.8744 ramal 119 (somente em inglês, por favor).